AGENT VOCAL IA POUR ENTREPRISE
Votre équipe est prise. L’accueil continue.
Un assistant vocal à votre image comprend la demande et prépare la suite dans vos outils.
Premier échange gratuit · Un pilote adapté à votre activité
Votre vocabulaire. Vos consignes.
Votre façon d’accueillir.
Imaginez votre accueil
VOTRE ASSISTANT IA
« Bonjour, je suis l’assistant IA de l’atelier. Pour quelle prestation appelez-vous ? »
Illustration interactive · aucun appel réel
Un accueil à votre imageVoix, vocabulaire et consignes
Une suite dans vos outilsAgenda, CRM ou transmission à l’équipe
Un déploiement accompagnéCadrage, essais et suivi par NOVARIA
01 / QUAND VOTRE ÉQUIPE NE PEUT PAS DÉCROCHER
Au comptoir, en intervention ou après la fermeture : choisissez les moments où un relais serait utile.
Votre équipe répond en priorité. Si elle est occupée, l’assistant prend le relais selon les règles de votre ligne.
Les demandes peuvent être recueillies pendant vos plages de fermeture, pour préparer la reprise de votre équipe.
Pour un parcours sortant convenu, l’assistant peut rappeler les personnes qui l’ont demandé et préciser leur besoin.
02 / PLUS QU’UNE VOIX
La personnalisation ne s’arrête pas au nom de votre entreprise. Nous définissons ce que l’assistant doit savoir, demander, faire et transmettre.
Comprendre les possibilités et les limitesPrestations, zone, horaires, questions fréquentes : l’assistant s’appuie sur les informations que vous avez validées.
Rendez-vous confirmé si l’agenda est connecté et valide l’opération ; sinon, demande transmise à votre équipe. Les compatibilités sont vérifiées avant engagement.
Un compte rendu rassemble les informations utiles et la suite attendue. Les demandes complexes passent à un humain selon le parcours convenu.
03 / UN SERVICE QUI SE VÉRIFIE
La qualité se juge sur vos situations réelles. Nous préparons la recette avec vous avant toute mise en service.
Français, interruptions, noms, bruit et reformulations. Vous écoutez, testez et validez les scénarios.
Coordonnées, rendez-vous, transferts et cas d’échec. Une action est confirmée par l’outil qui l’exécute.
Demandes exploitables, rendez-vous honorés, temps de suivi et erreurs. Les indicateurs sont définis au démarrage.
L’assistant se présente comme une IA. Sa disponibilité dépend de la téléphonie, des services connectés et de la capacité prévue. Un parcours de secours fait partie du cadrage.
04 / COMMENCER PAR LE BON PÉRIMÈTRE
Nous commençons par vérifier votre volume d’appels, votre organisation et les connexions possibles. Si le service est pertinent, nous chiffrons un pilote.
Pour les entreprises de services, ateliers et établissements sur rendez-vous. Un faible volume ou des demandes très spécialisées peuvent justifier une autre solution.
ACCOMPAGNEMENT NOVARIA
Installation, suivi et consommation distingués. Durée, quota, dépassements et conditions d’arrêt précisés dans le devis.
Aucun paiement pour le premier échange.
VOTRE INTERLOCUTEUR
Je vous accompagne pour relier votre accueil téléphonique à votre fonctionnement quotidien : les bonnes questions, les informations utiles et une suite claire pour votre équipe.
Le premier échange sert à choisir un périmètre réaliste et à examiner les dépendances avec votre opérateur ou votre prestataire.
Découvrir notre approche des intégrations05 / AVANT DE COMMENCER
Nous vérifions les possibilités de renvoi et de raccordement avec votre opérateur. Un démarrage en débordement ou hors horaires permet souvent de conserver votre organisation. La compatibilité est confirmée avant le devis.
La voix, le vocabulaire et le rythme sont configurés pour votre accueil. Vous les testez sur de vrais échanges de recette : interruptions, noms, bruit et changements de demande. L’assistant se présente comme une IA.
Si votre agenda ou logiciel autorise la connexion nécessaire. Un rendez-vous n’est annoncé comme confirmé qu’après validation de l’outil. Sinon, l’assistant transmet une demande à votre équipe.
Oui, un parcours sortant peut être étudié séparément : rappels demandés, confirmations ou qualification de demandes reçues. L’audience, la finalité, les autorisations, les horaires et les oppositions sont vérifiés avant activation. La prospection froide n’est pas incluse dans le pilote d’accueil.
Le scénario prévoit un transfert pendant les horaires convenus ou une demande de rappel. Les sujets sensibles et les engagements non autorisés sont transmis à un humain. Le dispositif de secours et ses limites font partie de la recette.
Le devis distingue installation, suivi et consommation téléphonique/IA. Le montant dépend des parcours, des connexions et des volumes. Le pilote possède une durée, un plafond de consommation et des critères de réception convenus. Le premier échange est gratuit.
Nous définissons ensemble les informations utiles, les accès, les durées de conservation et les prestataires impliqués. L’information des appelants et les éventuels enregistrements sont cadrés avant mise en service. Aucun hébergement exclusivement français n’est présumé.
PARLONS DE VOTRE ACCUEIL
Votre activité, vos horaires, une estimation des appels et les outils utilisés : quelques informations suffisent pour un premier échange.
Je vous réponds par email. N’indiquez ni données clients, ni identifiants de connexion dans ce formulaire.
info@novaria-france.frPOUR ALLER PLUS LOIN
Standard téléphonique IA : fonctionnement,